FAQ
Quelle est la politique de retour ?
Si un produit se trouve être inadapté à votre taille, vous pouvez nous le renvoyer sous 14 jours ouverts, à condition qu'il n'ait pas été porté.
Quelles sont les options d'expédition ?
Vous pouvez vous faire livrer via Colissimo ou Mondial Relay.
Je n'habite pas en France, est-il possible de commander ?
Résidant en dehors des frontières françaises ? Pas de soucis ! Pour passer votre commande, il vous suffit de prendre contact avec notre équipe dédiée ici qui se fera un plaisir de vous réserver une offre spéciale. Les commandes internationales suivent une procédure particulière pour garantir une expérience optimale.
Quand recevrai-je ma commande ?
Si vous habitez en France, comptez 5 jours après la validation de paiement. Hors France métropolitaine, les délais varient entre 7 et 15 jours.
Que dois-je faire si je n'ai jamais reçu ma commande ?
Contactez-nous en nous fournissant toutes les informations nécessaires, et nous verrons ensemble s'il s'agit d'une erreur du transporteur ou autre إن شاء الله
Que dois-je faire si j'ai reçu une commande défectueuse ?
Il vous faut bien conserver le produit et nous faire parvenir une photo du défaut constaté. Après quoi, si la faute vient de chez nous ou du transporteur on s'occupera de vous renvoyer le produit commandé sans défaut.
Comment puis-je apporter des modifications à une commande que j'ai déjà passée ?
Si le paiement a déjà été validé et que la commande a été expédiée vous ne pouvez pas en théorie. Sinon, contactez-nous dans les plus brefs délais pour voir ce qu'on peut faire pour vous.
Comment le produit est-il fabriqué ? D'où proviennent les matériaux ?
Une grande partie des produits provient du Bangladesh où des partenaires sélectionnés pour leur éthique travaillent pour nous fournir la meilleure qualité. Quant aux matériaux, ils ont des origines diverses et variées mais nous faisons le nécessaire pour vous offrir des matériaux issus de culture écologique et éthique.
Où êtes-vous situé ?
Nous sommes situés entre la France, le Maroc et la Tunisie.
Comment puis-je contacter votre entreprise si ma question ne trouve pas de réponse ici ?
Vous pouvez trouver le moyen que vous préférez pour nous contacter ici
